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TERMINI E CONDIZIONI


Benvenuto sul nostro sito web, presente all’url www.clavdia.it  ( il “Sito”).
Si raccomanda di leggere attentamente questa Privacy Policy che si applica ad ogni accesso al sito anche indipendentemente dall’acquisto dei prodotti ivi commercializzati.
I prodotti in vendita su Clavdia.it sono venduti e fatturati da Clavdia di Spampinato Michele, con sede in Via Cesare Battisti, 37 – 95040 San Michele di Ganzaria (CT), società iscritta presso la C. C. I. A. A di Catania al n. REA 365429 del Registro delle Imprese. C. F P. IVA n. 05423470870.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e più in generale, è possibile contattare il Servizio Clienti. Per maggiori chiarimenti accedi all’area Servizio Clienti

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


La nostra politica commerciale
il venditore offre in vendita, su www.clavdia.it, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico; l’utente, che accedendo al sito voglia procedere all’acquisto dei prodotti posti in vendita, potrà farlo sole se trattasi di utenti finali  che siano “consumatori”. Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.clavdia.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.clavdia.it. Qualora l’utente non possedesse detti requisiti la transazione commerciale non potrà essere accettata e/ o completata.

MODALITA' DI ACQUISTO


I prodotti offerti in vendita sono esclusivamente quelli presenti sul sito di Clavdia al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta in ogni caso inteso che le immagini della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser utilizzati per la visualizzazione delle immagini).


Quando si effettua un ordine, si riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine: questa e-mail sarà solo una conferma di ricevimento dell’ordine e non costituirà accettazione automatica dello stesso. Il contratto non sarà concluso finché non vi invieremo la conferma via e-mail che i prodotti che avete ordinato sono stati inviati. Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto il numero dei beni indicati nell’e-mail di conferma inviata al momento della spedizione.


Registrazione


Per effettuare l’acquisto dei prodotti non è necessaria effettuare la registrazione. L’utente può comunque decidere di registrarsi, la registrazione è gratuita e non comporta alcunobbligo di acquisto.
Il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a indicazioni anagrafiche, recapiti telefonici e altre informazioni utili all’evasione dell’ordine.

 

PREZZI E MODALITA' DI PAGAMENTO


Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell’ordine. Per concludere un contratto con Clavdia di Spampinato Michele è necessario avere compiuto 18 anni ed essere in possesso di una valida carta di credito emessa da un Istituto da noi ritenuto affidabile. Clavdia di Spampinato Michele si riserva il diritto di rifiutare l’ordine. Se il vostro ordine verrà accettato con riserva vi informeremo via e-mail. Quando effettuate un ordine vi impegnate a garantire che tutti i dati che ci fornite siano veritieri e precisi, che siete utenti autorizzati all’utilizzo della carta di credito o di debito e che ci sono fondi sufficienti per coprire il valore dell’intero acquisto. I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse,costi di imballaggio e dell’ IVA vigente e applicabile.


Sono previste le seguenti modalità di pagamento:


PayPal


Per il pagamento può essere il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.


Bonifico bancario
in caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. Il pagamento con bonifico comporta un ulteriore spesa di Euro 8,00 a carico del cliente. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca


Carta di credito


nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da noi. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento la nostra azienda sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.

 

CONSEGNA DEI PRODOTTI


I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine entro 48-72 ore, la spedizione è gratuita all’interno del territorio italiano.
I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità immediata a magazzino e le eventuali garanzie o previsioni relative ai tempi di consegna sono limitate all’Italia e soggette ad eventuali ritardi dovuti al servizio postale o a cause di forza maggiore per cui non saremo responsabili e non possiamo rispondere con eventuali risarcimenti e indennizzi .
Clavdia di Spampinato Michele si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europeo, in ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna saranno addebitate in relazione al Paesi di destinazione. Relativamente alle consegne richieste in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Nel caso di danni visibili dall’esterno potrà accettare (o rifiutare integralmente) la consegna scrivendo sulla lettera di vettura “accettato con riserva di verifica”. Se non lo farà, perderà il diritto al risarcimento e/o alla sostituzione del prodotto.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna.

 

DIRITTO DI RECESSO


I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs. 206/2005. Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contrattostipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. Clavdia di Spampinato Michele, via Cesare Battisti 37, 95040 San Michele di Ganzaria (CT) Italia entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti.
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, e-mail (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.), purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all'invio della e-mail.
Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso di: a) prodotti personalizzati;
b) di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l'importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all'acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato.
Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Clavdia di Spampinato Michele viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Entro 10 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire o consegnare i Prodotti resi al seguente indirizzo: Via Cesare Battisti 37, 95040 San Michele di Ganzaria (CT) Italia.
I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Le uniche spese a carico del Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti.

 

GARANZIA DI RIMBORSO


Clavdia di Spampinato Michele garantisce che tutti i prodotti sono confezionati artigianalmente e che verranno consegnati eguali a quelli indicati e descritti nel sito e nel rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna. Per garantire l’integrità e la freschezza del fiore, una volta ricevuto il prodotto, raccomandiamo l’apertura immediata del coperchio del cofanetto e di leggere attentamente il certificato di autenticità per la conservazione del prodotto, che troverete insieme ad esso. Non rispondiamo di eventuali danni arrecati da voi stessi al prodotto se violate queste indicazioni.
Qualora di rendesse necessario dover effettuare un rimborso per motivi non imputabili a Clavdia di Spampinato Michele, quest’ultima provvederà al rimborso dell’intera somma versata, escluso euro per costo di gestione. Il rimborso avviene dopo richiesta scritta del cliente e mediante bonifico bancario. I rimborsi verranno effettuati entro 1 giorno dall’invio dei dati bancari del cliente.


Certificato di autenticità


Tutti i prodotti messi in vendita da Clavdia di Spampinato Michele sono muniti di certificati di autenticità, con la descrizione del prodotto e dettagli per il mantenimento e la cura delle rose.
Reclami e richiesta di informazioni
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato per iscritto nel più breve tempo possibile entro 4 giorni dal ricevimento,  o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Clavdia di Spampinato Michele al seguente recapito: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

 

PRIVACY


i dati personali raccolti con l’inoltro dell’ordine verranno trattati da Clavdia di Spampinato Michele al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del cliente.


Copyright e Marchi


Il contratto non conferisce al Cliente alcun diritto sui marchi, logo e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito né sui relativi contenuti.


Condizioni generali


Il contratto tra il cliente e noi è disciplinato dalle leggi italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto  legislativo 9 Aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.


Il mancato o il ritardato esercizio da parte nostra o del cliente dei diritti sanciti dal contratto non ne precluderà l’esercizio in seguito, salvo i termini di prescrizioni di legge.
Se qualsiasi disposizione contenuta in un contratto risultasse non valida o non applicabile per legge, tale clausola sarà rimossa senza che i termini rimanenti ne siano pregiudicati.